Remote Support

Die Fernwartung von Computern gewinnt beim Support von Hard- und Software zunehmend an Bedeutung.

Durch die immer stärkere Vernetzung der Computer über das Internet, den Aufbau von firmeninternen Intranets und herkömmliche Telekommunikationswege erweitern sich die Möglichkeiten der direkten Unterstützung im Support. Nicht zuletzt wegen der Einsparmöglichkeiten bei Reisekosten und die bessere Ressourcennutzung (Personal und Technik) werden Produkte der Fernwartung zur Kostensenkung in Unternehmen genutzt.

PLENAR bietet diesen Service Ihnen an. Wir erarbeiten mit Ihnen den Remote Support Vertrag und legen Arbeitspakete fest. Diese beinhalten die Verfügbarkeit des Remote Mitarbeiters, die Arbeitszeit und Aufgaben. Die Effektivität wird nicht beeinträchtigt durch den Remote-Support, es zeigt sich sogar, das Remote Mitarbeiter sehr Effizient die Aufgaben schnell und professionell abarbeiten.

Wir nutzen diverse Remote-Tools, darunter TeamViewer, LogMeIn, VNC und RDP.

Unser Remote Support beinhaltet keinen Vor-Ort Einsatz des Mitarbeiters.